Acerca de

【COVID-19感染防止に関する参加条件/ガイド山行中のおねがい】

 

弊社(Hokkaido Expeditions)はCOVID-19パンデミックの深刻さを理解しています。 私たちの目標は、お客様の安全やスタッフの安全を損なうことなく、お客様が求める体験を提供することです。 私たちは、北海道から発行されたすべてのCOVID-19ガイドラインとタイムラインを順守しています。

 

【お申込み時】

①ワクチン接種（2回以上）をされて参加されることをお願いします。　

②緊急事態宣言等で、お申込みをキャンセルされる場合も、お客様ご都合としてキャンセル料が発生いたします。

③道外からのお客様は、空港や飛行機内、そのほか移動中や宿泊施設利用などと曝露が長いため、感染リスクが高まることを考慮いただきお申込みください。

④ツアー参加中の感染リスクやキャンセル料などについて懸念される方は、ツアー参加をお控えください。

 

 

【山行参加にあたって】

★参加３日前から当日にかけて定期的な検温をお願いいたします。体調に不安を感じられた場合は、参加を自ら控えるようお願いします。この場合のキャンセルに返金は無くシーズン中限定の再訪という形で対応をさせていただきます。

★山行中に利用できるマスクまたはパフ（バラクラバ）、アルコール携帯スプレーの携行をお願いします。

★ガイド車またはリフトゴンドラ乗車中はマスク等を着用した上極力会話を控え、トイレ休憩後などは再度除菌を行い乗車するようお願いします。

★万が一、山行参加後に感染が確認された場合は直ちに弊社までご連絡ください。

ツアー中の感染（他登山者や各施設利用による）の可能性が考えられる場合による弊社へのクレームまたは責任追及にはご対応できかねますので、あらかじめご理解願います。

 

　　　　　　　　　　【参加同意書】

ガイドは山行中における全ての安全管理に最善の配慮を心がけています。しかし山岳地域での活動であるため突発的な状況変化や天災、急な天候悪化、動物の出現など予測できない危険性もあります。

よって以下の条件をご了承いただいたうえでご参加くださいますようお願いいたします。

また、催行する山行は、旅行業法上の主催ツアーではないことを予めご承知下さい。

 

【野外活動でのリスクについて】

■山行中、ガイドは現場の天候、自然状況を見極めながら、参加者の安全確保に最大限留意し状況に応じた最善の判断を心掛けています。
ご参加いただく皆様におきましても、危険が伴うエリアでの野外活動であることをご理解いただき、ガイドの指示、アドバイスに必ず従うようにお願いいたします。

 

■天災、地変、天候不順、疾病、傷害、その他事由により、担当ガイドが必要と認めたヘリコプターチャーター等の費用ならびに、それに付随する費用は、参加者個人にご負担していただきます。ご参加される方は、補償内容が充分な山岳保険（運動割増付帯／賠償責任含む）への加入をお願いします。

 

 

【健康状態についての報告義務と対応】

■お申込時に、健康状態や疾病、過去の怪我による後遺症などの情報を必ずご記入下さい。事前に報告せずに、当日歩行中に不具合を生じ、その場で自己の健康状態や疾病、傷害について報告する方がいます。それによる山行の中止や本来の目的を果たせない状況になった場合、料金の返金はございません。
また、この措置に要した費用は、参加者個人に負担していただきます。

 

■山行実施前、また山行実施中に、参加者が疾病、傷害、その他の事由により医師の診断又は加療を要すると判断した時は、必要な措置をとることがあり、また場合によっては、山行を中止していただくこともあります。その際は、担当ガイドの指示に従っていただきます。また、キャンセル料、そして、この措置に要した費用は、
参加者個人に負担していただきます。

 

■お申込み後、山行当日までに参加者ご自身の健康に異常が生じた場合は、速やかに担当ガイドにお知らせください。当日までの状況や山行内容などを考慮し、ご本人と相談したうえで、山行参加の有無を判断させていただきます。また、参加者の健康状態が原因と思われる事故に対しての責任は負いかねます。また、キャンセル料、
そして、この措置に要した費用は、参加者個人に負担していただきます。

 

 

【免債事項】

■参加者ご自身および身回り品に対しての損害が次の事由による場合、弊社は一切の責任を負いません。
天災、地変、戦乱、テロ、海陸空における不慮の災害、交通事故、政府公共団体の指令、暴動、ハイジャック、盗難、詐欺、流行病、その他、やむを得ない事由、高山病、目的地の風土、その他の疾病により生じた損害（後遺症による損害を含む）、担当ガイドの指示に従わないために生じた損害。特に、近年、天災（台風や地震）が増えている傾向にあります。ガイド付山行に参加するということは、そのような状況（台風で飛行機が飛ばない等）に合った場合、弊社ガイド事務所に責任はなく、ガイド料金やその他の経費は、参加者のご負担になります。この旨をご理解の上、お申込み下さい。

 

■ガイド山行とは登山口から下山口までの行動を示します。

基本的に集合場所は登山口、解散場所は下山口となります。
集合場所、登山口までは原則、参加者ご自身での移動となります。ただし、山行実施場所の地理的状況により（駐車スペースが少ない、公共交通機関がないなど）、ガイドの車に便乗を希望される場合はこの限りではありません。この場合、あくまでも自己責任のもとでの便乗となり、移動中の事故、トラブル、遅延などに関しては、
弊社ならびにドライバーは一切責任を負いかねます。

 

■参加申込みの意思行動は、他の参加者、参加者本人、当グループと関係の無い他人、もしくは管理不足の原因に関わらず、山行に内在する危険、すべての怪我、死亡、損失に対してそれらが起こりうる可能性がある認識を理解したものという自己責任を承諾したことを示します。
それ故に、参加者は、当ガイド事務所に対し、恒久的に免責し、危害を加えないことを約束します。参加者は、ガイド山行に参加することや当ガイド事務所の所有物を利用することによって発生する、
すべての損失、費用、補償、及びそれに関わる訴訟、苦情、請求について、当ガイド事務所に責任を問いません。

 

■弊社ガイド山行は、風景や星空、ご来光などはその日の天候・安全に左右される事であり確約できるものではありません。安全が確保できる場合は、雨天でも催行いたします。
お客様のご都合やご希望（「山頂で風景を観たい」「百名山のため必ず山頂に行きたい」など）はご確約できず、参加者は、それにかかわる苦情、請求について、当ガイド事務所に責任を問いません。

それを理由にお客様よりキャンセルをされる場合は、キャンセル料がかかりますので、お申込前にご確認ください。
また、事前にお知らせした服装や装備に不備がある場合（「晴天なので雨具を持ってこなかった」など）、ガイド判断により山行を中止いたします。
その場合も、下記のキャンセル料(当日100％)のご負担をしていただきます。

 

■参加者の故意または過失により、当ガイド事務所または他の参加者が被害や持ち物の損害を被った際は、当該者は損害を賠償する責任があります。
（例：ガイドからのレンタル品の破損やガイドの車を壊した、他の参加者より借りていた物を破損した、紛失した、など）。

 

■山行中、お客様で撮影された写真・画像の流用に関しては細心の注意を払い、他のお客様やその場所にいた他者が写っている物をSNS・HPなどに掲載する場合、個人の顔や情報が無断で露出されることのないよう、加工または同意を得た上でご使用ください。また、ガイドが山行後に送った画像や、当ガイドオフィスＨＰのブログ画像、
ガイドのSNS画像・動画などの無断引用はお控ください。

​

■山行中のGPSを記録保存したものをブログ・SNS・他ネットワークなどへ露出する行為は当ガイドサービスに多大な損失を与える行為であります。

使用する場合は、あくまでも個人山行で利用する範囲でお願いいたします。

また、その使用によって起きた事故に関しては当社は一切の責任を負いません。

目に余る流用を発見した場合は損害賠償請求の対象となります。

 

 

【個人情報の取り扱いについて】

■お申込の際に提出された申込書に記載された個人情報について、参加者との間の連絡のために利用させていただくほか、ツアーのご案内などに参加者の情報を利用させていただくことがあります。また、登山中の負傷やレスキューを要するような事態には、第三者（主に警察、消防）に情報を提供することがあります。

 

 

【キャンセル料について】　　

 

　Covid19に関するキャンセル料について　　

 

■　国や道の緊急事態宣言などが発令された場合でも、下記キャンセル料が発生いたします。
　　お客様自身、または、職場や家庭内で感染者が発生した場合も、下記キャンセル料が発生します。

■　キャンセル料などについて懸念される方は、ガイド依頼や公募山行の参加をお控えください。

 

 

　本州や道内遠方からお越しのお客様へ　　

ツアー予定地での天気や自然条件において開催に問題ないが、お客様のご出発地での悪天による飛行機、列車、バスなどの運休や遅延による理由でのキャンセルは、キャンセル料が発生いたします。事前に天気の確認をし、調整いただくようお願いいたします。

 

■ご予約後のお客様ご都合のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。

（キャンセル事例、雪が少ない、来道日数が減った、当日天気が良くないなど）

​

■キャンセル料　＜各種講習・日帰り登山/日帰りBCスキー＆スノーボードの場合＞

　参加者の都合により参加を取り消される場合は、下記のキャンセル料をいただきます。

・出発の1週間前まで・・・ガイド料金の20% 

・出発の5日前まで・・・・ガイド料金の30％

・出発の2日前まで・・・・ガイド料金の50％

・出発前日・・・・・・・・ガイド料金の70％　           

・当日不参加の場合・・・・ガイド料金の100％

　*上記以外に、ガイド移動費、宿泊キャンセル料等の経費が掛かった場合は、その分をご請求させていただきます。

 

■キャンセル料　<連日2日以上の登山及びBCスキー＆スノーボード、または山中泊山行ご予約の場合＞

　参加者の都合により参加を取り消される場合は、下記のキャンセル料をいただきます。

 ・出発の1カ月前まで・・・・全日ガイド料金の30％

・出発の2週間前まで・・・・全日ガイド料金の50％

・出発の1週間前まで・・・・全日ガイド料金の80％

・出発前日まで・・・・・・・全日ガイド料金の90％

・当日不参加の場合・・・・・全日ガイド料金の100％

　*上記以外に、ガイド移動費、宿泊キャンセル料、食材等の経費が掛かった場合は、その分をご請求させていただきます。

 

■悪天等によるガイドプランの中止・変更について

　悪天候や現地の状況等により予定を「ガイド」が変更または中止判断をした場合　　       

・集合前に中止となった場合・・・・・・・・・・・・・ガイド料は全額返金

・集合後、登山開始前に中止となった場合・・・・・・一部返金（ガイド移動費等の経費は返金に含まない）

・登山開始後に中止となった場合・・・・・・原則として返金なし（ガイド移動費等の経費など返金に含まない）

・コース変更があった場合・・・・・・・・原則として返金なし（コース変更によりかかる経費はお客様ご負担）　

 

*天候判断による途中下山、ルート変更など、山行開始後の内容変更はガイドが決定します。
*上記以外に、ガイド移動費、宿泊キャンセル料等の経費が掛かった場合は、その分をご請求させていただきます。

 

 

■登山開始後、天候やルートの状態が悪く、当初の登山、トレッキングの目的が達せられない場合
（例：山頂へ向かう途中に強風や雷雨になり下山判断した場合。登山中に熊が現れ引き返してきた場合など）、
あらかじめ雇用したガイド料やそのほか山行に関わる経費の払い戻しはありません。

 

 

 

参加者は、上記のツアー参加注意事項・条件に理解、同意した上でお申込み願います。

弊社ガイドオフィスがお客様のお申込書を受けとり、参加可能と判断した際に「ご予約確定」または「仮予約」のお知らせをします。

この時点でお客様と弊社との契約が成立し、キャンセル料等が発生しますことをご承知ください。

 

　　　　　　　　　　　　　

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